做外贸获客，耗时最长的往往不是找联系方式，而是要逐个确认：对方是否采购你的产品、采购量够不够、是不是目标买家、愿不愿意继续谈。

百雀智能把这些前期工作交给了AI外贸员：先按企业要求圈定客群，再制作营销内容、投放广告和邮件，把感兴趣的买家引导到WhatsApp，由AI接待、挖掘需求并完成验证。符合约定标准后，询盘才交给企业的销售经理。

企业拿到的不是一份等着自己逐个开发的名单，而是已经有过沟通、带着采购需求和验证信息的询盘。

那么，企业具体要做什么？AI会完成哪些工作？收到询盘后又该怎么看？下面按照百雀官网展示的工作流程，以官网中的地板、墙板业务场景为例，一步步说明。文中的场景用于解释产品流程，不作为实际成交案例。

01. 先明确：要交付什么样的询盘

访问百雀智能中文官网：https://www.larkagent.cn/zh.html

面向出口企业寻找海外采购商的页面是以“让AI外贸员来帮你找客户，按精准询盘付费”为核心介绍；页面中的“我是采购商”入口服务于寻找供应商的买家。

需要开通服务时，通过页面的“联系我们”或“查询报价”入口，与销售经理沟通。官网列出的购买方式包括：由销售经理根据行业、产品和目标市场测算询盘价格及数量。

开始前，建议准备好产品手册、企业业务介绍，以及目标市场和客户类型。资料不是让你重新做一遍搜客，而是帮AI外贸员明确产品知识和判断标准。

第一步的重点：先确定什么样的买家才算符合要求，而不是先买一批联系方式再慢慢筛。

官网的询盘计费口径是：通过约定标准验证的询盘才计费，不符合标准不计费。具体价格、数量、服务配置及异议处理方式，在开通前确认，以合同为准。

02. 定制客户标准：谁值得联系、聊到哪一步交付

这是企业需要重点参与的一步。百雀的客户标准远不止国家、行业，还可以细化到产品范围、业务关联、采购门槛、贸易条款、买家角色和价格接受度。

下面沿用官网的建材场景，看看这些条件如何落到业务上。

先说明产品和业务范围

比如你提供地板和墙板，想开发对PVC地板、层压地板或相关品类有需求的买家。除了产品名称，还要说明两点：是否必须确认到具体型号，以及采购商现有业务需要满足什么条件。

官网示例中：采购商当前可以不销售完全相同的产品，但必须与建材、家居行业相关，具备延展产品线的可能，与只按产品关键词筛公司完全不同。

再确定市场、客户类型和采购门槛

把重点国家或地区、需要排除的市场、希望合作的买家类型说清楚。官网支持按国家、地区定向，也可逐个国家排除；买家类型可约定为终端采购商、经销商、贸易商、批发商或中间商等。

采购门槛也要明确：是某个型号的最低起订量（MOQ），还是单次混批采购金额（MOA）？两者不能混用。官网说明，未达到约定门槛的买家不交付、不计费。

官网建材示例选择的是南美、东南亚、中东、中亚市场，并要求买家具备进口经验和当地清关能力。注意：这是该示例自己的业务条件，不必照搬。

最后确认需求要聊到多细

这直接影响业务员接手时掌握的信息量。根据官网的定制说明，企业可以提出：

• 具体产品：是否需要明确到SKU；未选定型号的采购商是否交付。
• 价格接受度：是否要求AI先沟通单价范围；如果需要，什么回应才算通过。
• 关键联系人：是否必须联系到采购经理、采购负责人等角色。
• 真实性依据：是否需要核实官网、社交媒体或公司实景等信息。
• 贸易与履约条件：例如可接受的贸易条款，以及买家是否具备当地清关能力。

以价格为例：官网建材场景的条件是”报出价格范围后未明确拒绝”，另一份定制说明是”明确接受价格才交付”，两者严格程度不同。企业应结合自身业务选择合适的条件，与百雀确认后执行，别把某个演示条件当成通用标准。

这一步完成后，形成的就是一套具体要求，分别用于客群匹配、对话验证和询盘交付。

03.  AI圈定客群，制作创意并触达

标准确认后，进入百雀AI外贸员的执行环节。官网将这部分拆为三个连续动作。

第一，按标准圈定目标客群。 AI结合社交媒体公开主页、企业网站、海关数据、B2B名录等信息，匹配企业设定的条件，并进行去重与真实性校验，筛出值得触达的买家。

第二，针对不同客群制作内容。 同样是地板产品，面向不同采购商时，社媒广告素材和邮件表达内容可以不同。百雀根据客群画像批量制作广告素材与邮件创意，无需企业重新写开发信。

第三，通过广告和邮件开展触达。 官网展示广告投放与邮件触达同步执行，将感兴趣的采购商引导至WhatsApp，进入主动咨询和对话环节。

因此，使用百雀并不等于企业先自建投放团队、买数据、群发邮件，再让AI简单回一句话。按官网展示的分工：投放与前期接待由百雀承担，企业的重心在前面定标准、备资料，以及后面承接意向客户。

产品材料还列有AI数据员、设计员、外贸员、运营员、背调员、建站员、成单助手、市场分析员等角色，共同支撑获客与销售，如AI独立站、AI背调、成单助手分别负责展示接待、买家背景汇总和跟进建议。配套按服务方案配置，无需企业分别操作。

04.  让AI在WhatsApp里问清需求

买家通过广告或邮件进入WhatsApp后，AI外贸员按预先确认的条件开聊：买什么产品、采购量多大、什么身份、有没有合作意向。

以官网建材演示为例：一位南美建材进口商主动咨询地板、索要目录，聊的过程中说明了进口经验、清关能力和采购规模，公司信息也留下了。

AI不只是记一句”有人想看目录”，还要把对话内容和你的标准逐条对上。官网演示列了”7项验证结果”：产品兴趣、业务关联、买家身份、目标市场、沟通意愿、真实性信息、联系方式，全部通过才计费。

一句话：客群匹配判断”谁值得聊”，对话验证判断”这个买家达标没有”。企业约定了SKU、采购量、价格接受度或联系人要求的，也在这阶段逐项确认。不是所有留号码的人，都会作为询盘交付。

05. 看需求、背调、对话，再接手报价

通过筛选后，AI外贸员把询盘推送给销售经理，并告知买家已安排专人跟进。通知方式有微信群、邮件、短信提醒，小程序里能看询盘和AI的完整沟通记录、客户背调，具体开哪些以服务配置为准。

接手后别拿到号码就从头问，按这个顺序看：

• 需求摘要： 买什么、量或门槛是否已确认，进展到哪一步
• 公司背景和验证信息： 国家、业务类型及核验依据，对照客户标准
• 前期对话： AI问过什么、买家怎么答、还缺什么

沿已有沟通推进： 给目录、报价或样品方案

比如演示里的买家已明确对地板感兴趣并索要目录，接手后直接围绕产品聊，不用再自我介绍说一遍。

销售接手的是已沟通过的买家，不是待开发的名单。 询盘交付≠订单成交，后续谈判履约还得自己来。

06.  按实际业务调整标准，减少无效咨询

业务变了就及时同步：推新品、调市场、加条件，向百雀更新资料与标准，由服务团队调整配置。比如从”建材行业相关”细化到”要有进口经验的渠道买家”，新条件明确后，后续匹配和验证就沿用同一标准。

若询盘与约定条件不符，拿实际记录反馈，按约定规则处理，注意区分”符合条件但尚未成交”和”不符合询盘标准”。

企业持续要做的就三件事：产品资料准确、客户标准清楚、销售接手及时。 其余交给百雀。

07.  一些分享

把百雀智能这套流程研究完，我的感受是：外贸获客里最熬人的”筛人”环节，真的可以被AI接走了。

以前做海外获客，得自己找数据、写开发信、群发、挨个确认对方买不买、量够不够，大部分时间花在”试错”上。现在这套活儿由AI外贸员从头干到尾，企业只需要定好标准、备好资料，等达标的询盘送上门。

按精准询盘付费这个模式也挺实在：7项验证全过才计费，不达标不要钱，相当于只为结果买单，对中小出口企业比较友好。

不过也要说清楚：这类服务更适合已有成熟外贸团队、线上销售流程能跑通的企业，AI把前期获客和验证做完，业务员把精力放在已经表达需求的买家身上，接单、谈判、履约还是企业自己来。如果本身接不住询盘，再精准也白搭。

另外，客户标准一定要自己想清楚、定细致，标准越模糊，验证出来的询盘越可能不合心意。

整套流程串起来就一句话：企业定标准 → AI圈客群 → 做创意触达 → WhatsApp接待验证 → 交付询盘和背调 → 销售经理接手。

想上手的话，先备好产品资料和目标客户要求，去百雀官网（larkagent.cn）找销售经理确认询盘方案就行。提醒一句：本文是流程教程，不含后台逐步操作，也不将官网演示中的数量、成本或收益测算作为效果承诺。